Wszystkie zamówienia realizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu zakupu. Po rozpoczęciu realizacji otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

Po realizacji zamówienia dostawa na terenie Polski trwa zazwyczaj 4–6 dni roboczych. Łączny szacowany czas dostawy wynosi 5–8 dni roboczych. Pełne informacje znajdziesz w naszej Polityce Wysyłki.

Tak! Oferujemy bezpłatną wysyłkę na wszystkie zamówienia realizowane na terenie Polski.

Zamówienia złożone przed 16:00 (CET/CEST) od poniedziałku do piątku są przetwarzane tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po tej godzinie lub w weekendy są przetwarzane następnego dnia roboczego.

Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Status dostawy możesz sprawdzić w dowolnym momencie na naszej stronie Śledzenia zamówień.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej za pośrednictwem czatu na stronie lub pod adresem support@nordistil.com. Dołożymy wszelkich starań, aby zaktualizować adres, jednak nie możemy tego zagwarantować po rozpoczęciu realizacji.

Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu błędnego adresu, odmowy odbioru lub nieodebrania przesyłki, koszty zwrotu i ponownej wysyłki mogą zostać potrącone z kwoty ewentualnego zwrotu.

Możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od daty dostarczenia zamówienia. Produkty muszą być nienoszone, niemyte i nieuszkodzone, ze wszystkimi oryginalnymi metkami i opakowaniem. Pełne informacje znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów i Reklamacji.

Tak, pod warunkiem że są nienoszone i w idealnym stanie — podeszwy nie mogą wykazywać żadnych śladów użytkowania. Buty należy zwrócić w oryginalnym pudełku. Buty wykazujące wyraźne ślady noszenia nie kwalifikują się do zwrotu, chyba że są wadliwe.

1. Skontaktuj się z nami przez czat na stronie lub wyślij e-mail na adres support@nordistil.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
2. Poczekaj na nasze potwierdzenie i instrukcje wysłane e-mailem.
3. Zapakuj produkt bezpiecznie w oryginalne opakowanie, jeśli jest dostępne.
4. Wyślij paczkę na adres zwrotny i prześlij nam numer śledzenia przesyłki.

Po potwierdzeniu zwrotu wyślij produkt na adres: Nordistil
Połczyńska 3
85-711 Bydgoszcz
województwo kujawsko-pomorskie, Polska

Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, koszty wysyłki zwrotnej pokrywamy my. We wszystkich pozostałych przypadkach koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Szacunkowe koszty krajowej wysyłki zwrotnej w Polsce wynoszą od ok. 10 do 22 zł w zależności od przewoźnika i wagi paczki.

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwrotu przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 5 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. Prosimy o uwzględnienie dodatkowych 3–7 dni roboczych na przetworzenie transakcji przez bank lub dostawcę usług płatniczych.

Nie. Produkty wykonane na zamówienie, spersonalizowane oraz oznaczone jako ostateczna wyprzedaż nie mogą być zwrócone w żadnych okolicznościach.

Nordistil oferuje damską odzież i obuwie, w tym marynarki, bluzki, sukienki i buty.

Dokładamy wszelkich starań, aby produkty były rzetelnie przedstawione. Jednak nieznaczne różnice w kolorze lub wyglądzie mogą wystąpić ze względu na ustawienia wyświetlania ekranu, oświetlenie lub tolerancje produkcyjne. Takie różnice nie stanowią wady produktu.

Nie oferujemy oddzielnej komercyjnej gwarancji. Jednak na mocy polskiego prawa konsumenckiego przysługuje Ci rękojmia za wady przez 2 lata od daty dostarczenia. Jeśli produkt dotarł wadliwy lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od daty dostarczenia, a rozwiążemy problem.

Akceptujemy następujące bezpieczne metody płatności:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• PayPal
• BLIK

Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Płatności.

Tak. Wszystkie płatności są przetwarzane przez bezpiecznych, szyfrowanych dostawców zgodnych ze standardem PCI-DSS. Nasza strona jest chroniona ważnym certyfikatem SSL. Nie przechowujemy pełnych danych kart ani innych wrażliwych danych płatniczych.

Wszystkie ceny są podane i naliczane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sprawdź poprawność danych płatniczych i upewnij się, że karta jest aktywowana do płatności internetowych. Jeśli problem nadal występuje, wypróbuj inną metodę płatności lub skontaktuj się ze swoim bankiem. Możesz również skontaktować się z nami przez czat na stronie lub pod adresem support@nordistil.com.

Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od daty dostarczenia przez czat na stronie lub pod adresem support@nordistil.com, podając numer zamówienia, opis problemu oraz wyraźne zdjęcia produktu i opakowania. Pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej i zaproponujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.

Przepraszamy za niedogodności! Skontaktuj się z nami przez czat na stronie lub pod adresem support@nordistil.com w ciągu 7 dni od daty dostarczenia, podając numer zamówienia i zdjęcie otrzymanego produktu. Wyślemy właściwy produkt lub zaoferujemy pełny zwrot pieniędzy bez żadnych kosztów po Twojej stronie.

Możesz skontaktować się z nami przez czat na stronie (kliknij ikonę czatu w rogu strony) lub wysyłając e-mail na adres support@nordistil.com. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24–48 godzin w dni robocze.

• Poniedziałek – Piątek: 8:00–18:00 (CET/CEST, UTC+1/UTC+2)
• Sobota – Niedziela: 8:00–16:00 (CET/CEST, UTC+1/UTC+2)

Zapytania otrzymane poza godzinami pracy zostaną rozpatrzone następnego dnia roboczego.

Wszystkie nasze polityki są dostępne tutaj:

• Polityka Wysyłki
• Polityka Zwrotów i Reklamacji
• Regulamin
• Polityka Prywatności
• Polityka Płatności
• Nota Prawna